住客点评>>
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好评不错，还很好h
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好评398的房间一般．早餐有点差
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好评除了WIFI有点慢都还不错，卫生每天都有服务员整理，厕所、浴室很干净，早餐免费而且很...
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好评酒店不错，大床房里还有一张小床，适合一家三口。早餐还行，有现煮的面条。地理环境不错，...
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好评房间挺大，还有早餐。位置挺不错，离江边很近，到世博馆也就不到一公里。房间内家具陈设有...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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上海江天宾馆交通指南
位于浦东世博园区附近，步行可至南码头渡轮站，北接陆家嘴金融区，与南浦大桥相邻，交通便捷。是浦东地区商旅住宿的理想选择。
【前往酒店】：
- 距离地铁6号线临沂新村站1.8公里，由3号口出乘坐出租车约5分钟；
- 距离浦东国际机场37.9公里，乘坐出租车约35-40分钟；或由机场乘坐地铁2号线至世纪大道站后，换乘地铁6号线至临沂新村站下；
- 距离虹桥国际机场24.2公里，乘坐出租车约30分钟；或由机场乘坐地铁2号线至至世纪大道站后，换乘地铁6号线至临沂新村站下；
- 距离上海火车站15公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离上海南站15.8公里，乘坐出租车约25分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离临沂公园850米，步行约15分钟；
- 距离南码头渡轮站900米，步行约15分钟；
- 距离南浦广场公园1.1公里，步行约15-20分钟；
- 距离浦东世博园1.3公里，步行15-20分钟；
- 距离东方明珠5.5公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离上海新国际博览中心6.8公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离外滩9公里，乘坐出租车约20分钟。